Supervisor(A) | Antifraude

Descrição da vaga

Atuação:
Um(a) profissional com visão analítica, senso de responsabilidade e capacidade de liderar pelo exemplo, equilibrando produtividade, qualidade e segurança.
Alguém que saiba desenvolver pessoas, padronizar processos e tomar decisões com critério, sem comprometer a experiência do cliente.

Atividades do dia a dia:
Supervisionar a rotina da Mesa Antifraude, acompanhando produtividade, qualidade e cumprimento dos SLAs.
Acompanhar e revisar propostas, identificando possíveis inconsistências documentais, cadastrais e comportamentais.
Orientar a equipe na condução de análises, validações por vídeo e contato telefônico com clientes.
Apoiar a tomada de decisão em casos complexos, garantindo aderência aos procedimentos e critérios de prevenção.
Monitorar indicadores operacionais identificar desvios e implementar planos de ação para melhoria dos resultados.
Garantir padronização dos processos, qualidade dos registros e consistência das decisões.
Desenvolver a equipe por meio de feedbacks, treinamentos e acompanhamento de desempenho.

Atuar em conjunto com as áreas envolvidas para aprimorar fluxos, controles e procedimentos antifraude.Requisitos (conhecimentos desejados):
Experiência com liderança de equipes operacionais, preferencialmente em prevenção a fraudes, análise de crédito ou validação de propostas.
Conhecimento em análise documental, conferência cadastral e identificação de inconsistências.
Experiência com acompanhamento de indicadores, produtividade, qualidade e SLA.
Perfil analítico, organizado, proativo e com boa capacidade de tomada de decisão.
Boa comunicação, postura de liderança e habilidade para lidar com situações críticas.
Conhecimento em Excel e sistemas de gestão operacional.

Benefícios:
Vale Transporte pago
Vale Refeição pago
Seguro de Vida
Estacionamento Gratuito
Segunda a Sexta - PRESENCIAL
Horário: 11hrs á 20hrs

Como candidatar-se: Enviar currículo no whatsapp com o assunto "Supervisor(a) Antifraude" .