Líder de Atendimento

Descrição da vaga

Vaga: Líder de Atendimento
Estamos em busca de uma Líder de Call Center para apoiar o desenvolvimento da equipe e contribuir para a melhoria dos resultados da área.
Principais responsabilidades
Acompanhar e apoiar o desenvolvimento da equipe;
Auxiliar na elaboração e execução de planos de ação para melhoria dos resultados;
Monitorar metas e desempenho da equipe por meio de relatórios e indicadores operacionais;
Garantir agilidade no retorno aos clientes, seguindo as normas e procedimentos do departamento;
Contribuir para a manutenção de um time coeso, organizado e alinhado às necessidades da empresa.

Requisitos
Ensino Superior completo em Administração ou áreas correlatas;
Experiência inicial com atendimento, call center ou liderança de pequenas equipes;
Boa comunicação, organização e senso de responsabilidade;
Perfil proativo, com interesse em desenvolvimento na área de gestão;
Conhecimento em acompanhamento de metas e indicadores.
Se você se identifica com esse perfil e busca uma oportunidade para desenvolver sua carreira na área de gestão, queremos conhecer você!