Analista N2
· Votorantim - SP
- Empresa
- ROTAGYN TELEMETRIA
- Salário
- R$ 3.001 a R$ 4.000
- Local
- Votorantim - SP
- Contratação
- CLT (Efetivo)
Descrição da vaga
Avaliar o chamado recebido no Movidesck;
Classificar corretamente o tipo de suporte: remoto, instalação, manutenção ou retirada;
Aplicar a Instrução de Trabalho correspondente;
Caso identifique necessidade de visita técnica, alterar a categoria para "Manutenção" e encaminhar para o Líder de Agendamento;
Registrar todas as interações no Movidesk.Gestão do conhecimento: "Documentar soluções, revisar e padronizar conteúdos".
Melhoria contínua; - Segurança da informação;
Uso do CRM (Movidesk); "Registro centralizado, categorização, acompanhamento, histórico e escalonamento
Ensino Superior - cursando ou concluído ( ADS- análise e desenvolvimento de sistemas, Ciência da computação, Redes de computadores, Sistemas de informações, engenharia da computação)